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Hoje, foi dia de ir ao Sou+web que acontece mensalmente. Epa! O que é o Sou+web? Se voce não sabe nem do que se trata vou dar uma breve explicação.

Sou+Web

São eventos mensais sobre Marketing e Comunicação na Internet, promovidos pelo curso de Pós-Graduação em Gestão Estratégica de Marketing Digital da Facha. Eles, normalmente acontecem nas manhãs de sábado e são gratuitos.

Os temas são sempre voltados ao Marketing, publicidade e ferramentas destinada a Web, porém uma das coisas mais interessantes é que os participantes é que decidem e colaboram para a realização das palestras e discussões do evento. Ele é realizado no auditório da Faculdade FACHA, que fica na Rua Muniz Barreto, 51 - Botafogo - Rio de Janeiro e o horário é de 10:00 às 12:30 hrs.

Palestras de Hoje

As palestras de hoje foram sobre Webdesign com foco no cliente e os palestrantes convidados foram Anderson Gaveta da Agência Seagulls Fly, Gabriel Guerra da Agência Pulsee Bruno Dulcetti da Globo.com.

Na sequencia, Bruno Dulcetti, Gabriel Guerra, Nino Carvalho e Anderson Gaveta.
A foto foi cedida gentilmente por Patricia Haddad.

Como em todos os eventos, as palestras são de aproximadamente 20 minutos para cada um dos convidados e depois começa-se a fase de debate entre a platéia e os palestrantes. A aceitação do pessoal ao evento tem sido muito positiva e, com isso, tem levado cada vez mais pessoas para as palestras.

A seção de palestras começou com o Gabriel Guerra iniciou sua palestra conceitualmente e falou do início da internet, de conexões, da dependência e rumos do público. Ele, também, começou a falar sobre definição do cliente e colocou a importância nesta definição, pois o cliente de uma agência não é somente o que está pagando e se estende ao cliente final dele por muitas vezes. Ele falou que existe uma separação entre designers e o marketing nos projetos maiores, principalmente os que envolvem equipes diferentes, porém os dois andam juntos e o sucesso de um depende diretamente do outro.

Passamos para a segunda Palestra do Bruno Dulcetti, que falou um pouco de tudo, mas fundamentou o conceito de foco no cliente. Para exemplificar, ele citou fábricas de cerveja (alias ele gosta muito), onde a qualidade pode ser deixada um pouco de lado para se obter um preço melhor, já que a maioria do povo brasileiro pensa em beber muita quantidade gastando menos. A conclusão disso é que as empresas devem equacionar cliente x demanda x qualidade para saber o que deve fazer, a fim de obter um resultado final próximo do ideal.

Depois ele falou um pouco de como foi a construção do portal da globo.com, do trabalho em equipe e de todo o envolvimento para que o portal ficasse da forma que foi projetado, leve e com o conteúdo em foco. Foi citado a padronização utilizada e algumas divergências que houveram no projeto.

Na terceira Palestra do Anderson Gaveta, foi falado sobre o portal da Farm que é um cliente muito grande e tem um design pesado em seu código. Ele falou sobre o projeto, os dados que a empresa informou para se chegar ao layout definitivo e da escolha do modelo de site que a empresa informou que queria, fofinho e irado. A empresa troca o site de 6 em 6 meses, de acordo com a coleção (Primavera/verão e Outono/Inverno).

Ele também falou em foco no cliente, mas não como o Dulcetti. Ele Levou o foco no cliente para o lado de que você precisa entender realmente o que voce quer.

Depois começou a parte do debate, onde há uma interação entre a platéia e os palestrantes de forma muito positiva. porém não foi feita nenhuma pergunta que saísse muito do foco dado pelos palestrantes e elas somente complementaram, reforçaram e tiraram dúvidas sobre o que foi colocado.

A conclusão que ficou nessa palestra é que o mais importante dos pontos na hora de atender o cliente é que você entenda o que ele precisa (ou o que o cliente dele precisa) e sempre manter o foco no que é necessário para o sucesso do cliente. Porém nem sempre os desejos do cliente vão ajuda-lo a obter e deve-se ter jogo de cintura para analisar e explicar que o caminho não é aquele.

Para quem quiser saber mais sobre o sou+web e se informar sobre o próximo assunto que será abordado (mês que vem) basta clicar aqui ou enviar e-mail para nino.carvalho[at]gmail.com