Blog do The Best

As redes sociais fazem muito sucesso no Brasil e atraem muitos investimentos por parte da publicidade das grandes empresas, porém nem todas ainda descobriram como se situar e manter-se nelas sem agredir o seu público alvo.

Sempre que pensamos em publicidade vem o método tradicional onde a empresa somente apresenta o seu produto de uma forma a chamar a atenção do seu público e pronto, terminou ali a sua campanha pela web e começa a sua publicidade nos pontos de vendas. Hoje, com certeza, podemos dizer que o conceito de marketing online mudou e os internautas também já perceberam isso, a mudança basicamente está na forma em que são feitas as campanhas e em como atrair uma quantidade de público para a sua marca.

Podemos exemplificar usando o orkut como cenário. Quando uma empresa cria um perfil na rede e tem como comunidades os seus produtos, em um modelo simples de marketing, a quantidade de usuários das suas comunidades é importante e demonstra como o seu produto é visto pelo público. O mesmo ocorre nas demais redes sociais, onde o número de seguidores da marca ou do produto é que demonstra o valor dele no mercado online, mesmo que eles não estejam ali para vende-lo e sim demonstra-lo ao mercado.

As empresas devem se re-educar em alguns fatores que antes não eram muito visados e hoje, com a internet, são importantes e devem ter atenção. Vamos passar por alguns deles:

A paciência é a alma do negócio

Quando se entra em um ambiente hostil e desconhecido, como a internet, é importante que se tenha muita calma e perceba todas as reações possíveis da rede a sua empresa ou produto. Outra dica importante é conhecer as formas com que funcionam as redes sociais e de que modo elas serão produtivas na sua ação de marketing.

Ter poucos seguidores nas redes sociais no início do processo de inserção da marca nas redes, não significa que você não está tendo sucesso. Apenas espere o momento correto para dar o “BUM” na sua ação e aí sim fazer o crescimento necessário para o seu perfil ou perfis.

Monitore a rede

É muito importante que a empresa saiba o que está sendo falado dela e dos seus produtos na rede, por isso é essencial que se faça o monitoramento pela internet. A ideia não é ir atrás das pessoas que falam mal dos eu produto ou da empresa em si, mas entender o porque ele está falando mal da empresa e se possível reverter a situação.

No monitoramento, você também encontrará pessoas que defendem e falam bem do seu produto e é importante que a empresa demonstre que está próxima do cliente que é fiel e que gosta do produto. Algumas empresas oferecem algum tipo de brinde quando encontram essas pérolas pela internet, no intuito de incentivar que a pessoa fale mais da empresa e sem a intenção de comprar sua opinião.

Seja humano e não robotizado

Nas redes sociais, a empresa deve ter um comportamento bem humano e as respostas não devem ser scripts prontos, como os utilizados pelas centrais de atendimento. As pessoas na rede preferem as repostas exclusivas e direcionadas, então é importante que se tenha uma pessoa responsável pelo perfil, ou se for necessário uma equipe homogênea,  para que as respostas sejam coerentes, cuidadosas e direcionadas.

Todos sabemos que dependendo do tamanho do perfil não se tem tempo hábil para responder a todas as questões, mas as que forem possíveis e as necessárias devem ser respondidas, principalmente as de reclamações. Muitas pessoas vão utilizar o canal como SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) e em alguns caso é importante que se permita esse uso em busca de informações.

Cuidado com o conteúdo publicado

Por muitas vezes a empresa pode ser surpreendida por algum conteúdo publicado em um de seus perfis de redes sociais, talvez por descuido da pessoa responsável ou por falta de informação mesmo. Com isso, a empresa pode ter problemas na mídia online a na tradicional, dependendo da extensão do problema.

O perfil da empresa ou produto é a personificação da marca na rede, então a pessoa responsável deve ser cuidadosamente escolhida e deve ter informações privilegiadas da empresa e um treinamento, para que não se cometa nenhum deslize. Afinal de contas, a ideia é divulgar a empresa ou produto de forma positiva.

Uma outra parte importante do processo de conteúdo é nunca mentir para o seu cliente. A sinceridade é a alma do negócio, a omissão é um mal às vezes necessário mas não deve ser utilizado como válvula de escape para todas as situações.

Dia a dia

O trabalho de manutenção e divulgação do seu perfil deve ser feito diariamente e de forma constante. Não adianta chegar, conseguir seguidores, divulgar a marca e esquece-la. Mantenha-se presente diariamente e, pelo menos, nos horários de pico das redes sociais.

É importante que em qualquer oportunidade seja divulgada a existência dos perfis, principalmente em eventos, propagandas na mídia tradicional e entrevistas com funcionários da empresa.

Faça promoções

As promoções sempre atraem muitas pessoas e integra cada vez mais os seus seguidores, por isso elas são importantes para a manutenção do perfil e a prospecção de novos seguidores. As pessoas, de um modo geral, adoram promoções e brindes.

Responder as reclamações

O monitoramento de reclamações deve ser o primeiro passo para a empresa entrar nas mídias sociais sem ter problemas.Claro que não estou dizendo que só devam entrar depois da solução de todos os problemas, mas a partir de um mapeamento e solução dos mais críticos.

A maioria das empresas brasileiras não está preparada para responder à reclamações e isso é um fato preocupante na era da inclusão digital, porque qualquer pessoa pode criar um blog ou comunidade do tipo “Eu odeio o produto X da empresa Y” e juntar um monte de gente insatisfeita com o produto ou serviço, fazendo um burburinho na rede.

Não adianta também resolver somente o problema pontualmente e deixar com que aquela reclamação vire um vício no produto ou serviço, pois você terá que ficar monitorando a rede inteira para resolver pontualmente os problemas.

Não tercerize o serviço

A tercerização do serviço de redes sociais pode colocar a empresa em cheque e vai acabar por manter a luz amarela, de atenção, sempre acesa. Como falei no item “Cuidado com o conteúdo publicado”, a pessoa que estará a frente do perfil deve ter informações privilegiadas sobre a empresa ou produtos e não é uma boa opção que essa pessoas não seja um funcionário.

Imagine o seguinte cenário: A empresa irá lançar um produto novo daqui a uma semana e chega, em primeira mão, a arte final do release desse produto para que se de um aperitivo, buscando a curiosidade dos seguidores do perfil. Porém essa informação cai na mão do seu principal concorrente. Como será que aconteceu?

O perfil deveria ser controlado pelo presidente da empresa, mas sabemos que é meramente impossível em quase todas as empresas. Então sempre tenha uma pessoa de muita confiança para tocar esse projeto.

Mais algumas dicas de como manter a sua empresa nas mídias socais podem ser encontradas neste artigo e dicas de como manter um twitter coporativo podem ser encontrado neste artigo escrito pelo Fabio Seixas.

Para o Blogueiro, é muito importante escrever bem e utilizar o português de forma correta em todos os seus textos. O modo como se escreve pode facilitar a leitura e ajudar a compreensão do texto, em vários níveis, principalmente quando utiliza-se técnicas de estrutura do texto.

Com a inclusão digital, os nossos jovens criaram uma linguagem paralela ao português, que se mistura a linguagem “estrangeira” utilizada desde os primordios da internet e ainda temos a linguagemmais técnica. Ou seja, além do português tradicional, temos o “internetês” (linguagem de siglas), a técnica e o “miguxês” (a linguagem dos jovens brasileiros).

Para os blogueiros é importante definir o seu público alvo para definir a linguagem a se utilizar, porém isso não o isenta de escrever corretamente o português. Até porque a nossa língua é muito complexa e ao misturar com linguagens, que foram criadas ou derivadas dela mesma ou de outros idiomas, é preciso ter muito cuidado, pois um mero detalhe que pode colocar todo o seu texto a se perder.

Para os que escolherem uma linguagem mais jovem e um relacionamento mais próximo dos que usam o “miguxês”, é importante  que se concilie os dois de forma que a comunicação seja “entendível” para os jovens e para qualquer pessoa que esteja lendo o seu texto. Não usar demasiadamente a linguagem auxiliar, nesse caso o “miguxês”, nos textos, até porque o ideal é apenas enriquecer o texto para atrair os jovens.

Para os que escolheram assuntos mais técnicos, é importante lembrar que vários leitores, principalmente os que vierem através de sites de busca, podem não ter um conhecimento técnico elevado e por isso a linguagem deve sempre ser clara e bem compreensível para todos. O texto ser compreendido por qualquer pessoa mostra a real diferença entre um  grande blogueiro ou escritor de um técnico de campo.

É muito importante que todas as expressões, que não são do português ou tem sua escrita diferenciada, devem ser sinalizadas e estar entre aspas, para que as pessoas que não conheçam a linguagem utilizada possam saber que aquela parte do texto está sendo escrita fora do português.

Algumas técnicas podem ser usadas para amenizar problemas com palavras que possam gerar dúvidas no seu texto. Uma delas é colocar um link para uma explicação ou significado da palavra ou sentença e uma outra técnica, também muito utilizada, é colocar o significado entre parênteses ou vírgulas.

Todos sabemos que é muito complicado escrever 100% correto em todos os textos, mas algumas dicas podem ajudar nessa luta:

• Sempre que escrever um texto, submeta-o ao Word ou qualquer editor de textos e utilize o seu corretor ortográfico. Essa é uma ajuda e tanto.
• Revise seus texto pelo menos por uma vez antes de publicar
• Peça para que seus amigos lhe ajudem na revisão do texto de seu artigo, fazendo com que o texto fique bem melhor orientado aos leitores.

Para finalizar, o grande pulo do gato é procurar escrever em um português simples e com uma linguagem de fácil entendimento. O resto é apenas tomar cuidado com os acentos, ortografia e concordâncias para que o seu texto.

O Gustavo do GF Soluções iniciou um movimento muito legal que visa explicar aos blogueiros mais novos que a pratica de linkar outros blogs para complementar o seu conteúdo é uma pratica altamente saudável para o seu blog e para a blogosfera.

Porque é importante linkar outros blogs?

Quando você coloca um link de outro blog que complementa o assunto do seu artigo, está dando a oportunidade do seu leitor ter uma profundidade maior sobre o assunto que você abordou e consequentemente um entendimento mais claro e eficiente.

Como buscar os artigos relacionados ao assunto?

Essa busca pode ser feita de diversas formas e através de vários mecanismos, porém os mais importantes são:

• Buscas no Google ou em seus mecanismo de busca preferido
• Em agregadores de notícias, como o via6, gostei, dihitt, etc.
• Em redes sociais, como twitter, orkut, facebook, etc.
• Através de feeds que você tenha cadastrado no seu leitor

O importante é que você encontre artigos de qualidade para linkar aos eu texto, pois não adianta colocar um link que não agrege conhecimento ao seu leitor.

Quantos links utilizar por postagem?

Não se tem um limite para links por postagem, o importante é que você veja a real necessidade do leitor entender sobre aquela parte do assunto dentro do contexto principal do seu artigo. Também não é legal ter muitos links no texto para não dispersar o leitor do texto principal.

Posso então sair colocando links na sidebar também?

Nós estamos falando de links para artigos, as trocas de links ou parcerias são assunto completamente diferente e merecem uma abordagem em um artigo somente para eles, até porque ainda é um assunto bem polêmico e divergente.  Para começar sugiro a leitura deste artigo.

Como participar do movimento Blogs Unidos?

Para participar do movimento é simples.

1. Se ainda não tem o costume de, ao escrever um artigo, procurar artigos pela blogosfera que tratem do assunto também, de uma maneira diferente da que tratou ou até mesmo que complemente ou inicie o assunto, comece a procurar e linkar dentro dos seus artigos.
2. Ao escrever um artigo com links que enriqueçam seus textos, coloque no final do artigo a frase “esse artigo é participante do movimento blogs unidos”. Nessa frase coloque um link para esse artigo para que outros blogueiros possam conhecer o movimento.

Ajude a divulgar o movimento blogs unidos, quanto mais ele ficar conhecido melhor para a blogosfera, você pode fazer de duas maneiras:

1. Escreva um artigo falando sobre o movimento.
2. Coloque um dos banners do movimento no seu blog.

O que o movimento Blogs Unidos não é?

Antes que alguns blogueiros desavisados comecem a colocar o link de seus blogs nos comentários desse post, um aviso. Esse espaço não é para divulgação de blogs nos comentários, o objetivo é conscientizar a blogosfera a exercitar o ato de linkar outros artigos interessantes. Por isso leia com atenção abaixo o que o Movimento Blogs Unidos não é:
não é:

• Troca de links e/ou banners.
• Um concurso do melhor artigo sobre o movimento blogs unidos.
• Um espaço para divulgação de blogs.
• Uma crítica a blogueiros que não utilizam dessa funcionalidade em seus blogs.
• Um movimento passageiro ou temporal

Prêmios para quem divulgar o movimento

Para incentivar a participação, não no movimento, mas na divulgação do movimento, reunimos alguns prêmios para sortear entre os blogueiros que auxiliarem na divulgação desse artigo e consequentemente da divulgação do movimento. Veja a relação de prêmios até o momento:

• 1 caricatura do Daniel Paiva
• 1 livro Blog Corporativo
• 1 mês de publicidade no blog Design Tecnológico (125×125)
• 1 mês de publicidade no blog GF Soluções (125×125)
• 1 mês de publicidade no blog Quero Criar um Blog (125×125)

Para concorrer aos prêmios é muito simples, basta fazer uma das duas opções relacionadas abaixo:

1. Escreva um artigo sobre o tema e envie um trackback para o artigo original ou deixe um comentário, no artigo original, com o link para o texto que você escreveu.
2. Coloque um dos banners do movimento em seu blog.

Espero que os leitores do blog que estejam iniciando a sua jornada na blogosfera ou aqueles que ainda não utilizam essa técnica tão saudável que possam estar passando a linkar vários artigos em seus posts.

Para um blogueiro que leva a sério o seu blog, estuda SEO para obter melhores resultados, escreve com qualidade e regularidade no blog e quer ganhar dinheiro com ele é importante que o blog esteja no ar. De nada vai adiantar ter todos os links do seu blog em primeiro lugar nas buscas se o leitor não consegue entrar no seu blog para ler os artigos que você escreveu. Então vamos há algumas dicas para tentar minimizar os problemas de UPTime (tempo no ar) do blog.

Escolha uma boa hospedagem

A ideia de escolher uma hospedagem paga é a melhor para quem deseja obter bons resultados, pois nela você tem a garantia de que os seus dados não serão subitamente perdidos ou você terá a sua conta deletada sem nenhum comunicado. Outro fator importante é que a velocidade dos servidores pagos são melhores e com isso o carregamento de suas páginas é feito mais rapidamente.

A escolha da hospedagem deve ser feita com cuidado e critérios, até porque nem tudo que é prometido pode ser cumprido. O ideal é que se tenha referências e indicações da empresa que você está escolhendo e que o custo-beneficio esteja dentro de seus parâmetros de resultados.

Hoje , é muito comum termos “Hosts” (empresas que fornecem o serviço de hospedagem) que nada mais são do que revendas de grandes empresas. Como isso funciona? Você abre um conta de revenda e pode vender espaço para terceiros, sem ter nenhuma infraestrutura de servidores e links, apenas por um painel de controle especifico, porém a solução dos problemas é toda feita pela empresa primária (que fornece a revenda) e, com isso, o tempo de solução é maior e os seus problemas também.

O Guga Alves fez uma pesquisa sobre algumas empresas de hospedagem e publicou um artigo com indicações e reprovações, ele pode  servir como ponto de partida na sua escolha, mas é importante que você pesquise antes. Lembre-se que tudo que é muito barato é para desconfiar, mas não significa ser ruim.

Monitore o serviço

Mesmo depois de pequisado e contratado o serviço, é importante que você saiba como está sendo prestado o serviço e se ele está dentro das suas expectativas. Para isso é necessário que se use algumas ferramentas externas, afinal de contas não pode-se confiar cegamente nos números fornecidos pelo prestador.

Para saber o tempo de UP Time (no ar) e Down Time (fora do ar) do seu blog, podemos utilizar alguns serviços gratuitos de monitoração de servidores. Normalmente, eles enviam uma e-mail informando que o seu blog está fora do ar (Down Time) e outro que ele voltou (UP Time), mas tem servidores que enviam a notificação por SMS também.

Vou listar alguns deles e suas caracteristicas mais importantes:

Pigndown – Oferece uma conta Gratuita com direito ao monitoramento de 1 site, monitoramento com intervalos configuráveis de 1 minuto a 1 hora e de quebra oferece 20 SMS de aviso.

Are My Site UP? – Oferece uma conta Gratuita com direito ao monitoramento de até 5 site e com 25 monitoramentos no site.

HostTracker – Oferece uma conta gratuita com monitoramento de 2 sites, monitoramentocom intervalo de 30 minutos e envio de e-mail.

Free Site Status – Oferece uma conta gratuita com monitoramento de 1 sites, monitoramento com intervalo de 60 minutos e envio de e-mail. Durante 14 dias eles oferecem uma degustação da conta Profissional e é o único que está em português.

Você pode encontrar mais serviços clicando aqui.

Faça Backups Regulares

Mesmo tendo a garantia de que o seu serviço de hospedagem faça um backup diário do seu blog é importante que você tenha o seus próprios arquivos. Tudo bem que você não precisa ser uma pessoa  psicótica e a cada artigo fazer um backup novo, porém é importante que se mantenha uma periodicidade a fim de minimizar os problemas caso aconteça uma catástrofe.

Normalmente, os paineis de controle com modelo cpanel tem uma ferramenta para se fazer o backup completo e do banco de dados, porém eu prefiro fazer da forma tradicional. A forma tradicional consiste em entrar pelo FTP e transferir os dados para uma pasta local, para efetuar com mais facilidade a operação é aconselhável a utilização de um programa de FTP, como o Filezilla.

Para fazer o backup do seu banco de dados, você poderá utilizar a própria ferramenta do painel de controle ou pelo phpmyadmin ou poderá utilizar algum plugin para o wordpress, eu indico o WP-DBManager

Quanto a frequencia dos backups é importante que seja definida pela quantidade de informação que você coloca no seu blog. Eu, por exemplo, quando postava pelo menos duas vezes por dia, fazia um backup a cada 3 dias ou 2 vezes por semana do banco de dados e 1 vez por semana dos arquivos do wp-content.

Agora que as dicas fora dadas, mãos a obra.

Uma ferramenta interessante para quem tem um blog e deseja que seus leitores o sigam no twitter é o Twitter “Follow” Badge. Ele nada mais é que um bannerzinho que fica na lateral do seu blog indicando para o seu leitor que ele pode segui-lo.

Confesso que tinha visto em vários blogs que visto e por vezes me posicionei na intenção de clicar, porém lendo a matéria acabei por esquecer e sai do blog. Isso mostrou-me que como eu, várias pessoas podem se interessar e acabar clicando e consequentemente seguindo-me.

A implantação é simples, rápida e não requer nenhum conhecimento de programação, apenas acesso aos arquivos do blog para a inclusão do código. Vamos ver como configura-lo e implanta-lo:

1. Acesse a página
2. Preencha os campos do formulário com os dados desejados

Twitter account: Informe a sua conta no Twitter
Label: Escolha a frase que o banner apresentará
Color: Coloque a cor em Hexadecimal que voce deseja para o banner. Preferencialmente a que mais combina com seu layout.
Side: Escolha o lado que o banner será apresntado, apenas o #FFFFFF (Branco)  não pode ser usado.
From Top: É a distância que o banner ficará do topo da página.

3. Clique no botão Update Code e copie o código que será apresentado no box logo abaixo.
4. Edite a página Header ou Index do seu blog e coloque o código copiado após a tag
5. Pronto! Agora é só entrar na página e ver se está funcionando corretamente.