As redes sociais fazem muito sucesso no Brasil e atraem muitos investimentos por parte da publicidade das grandes empresas, porém nem todas ainda descobriram como se situar e manter-se nelas sem agredir o seu público alvo.

Sempre que pensamos em publicidade vem o método tradicional onde a empresa somente apresenta o seu produto de uma forma a chamar a atenção do seu público e pronto, terminou ali a sua campanha pela web e começa a sua publicidade nos pontos de vendas. Hoje, com certeza, podemos dizer que o conceito de marketing online mudou e os internautas também já perceberam isso, a mudança basicamente está na forma em que são feitas as campanhas e em como atrair uma quantidade de público para a sua marca.

Podemos exemplificar usando o orkut como cenário. Quando uma empresa cria um perfil na rede e tem como comunidades os seus produtos, em um modelo simples de marketing, a quantidade de usuários das suas comunidades é importante e demonstra como o seu produto é visto pelo público. O mesmo ocorre nas demais redes sociais, onde o número de seguidores da marca ou do produto é que demonstra o valor dele no mercado online, mesmo que eles não estejam ali para vende-lo e sim demonstra-lo ao mercado.

As empresas devem se re-educar em alguns fatores que antes não eram muito visados e hoje, com a internet, são importantes e devem ter atenção. Vamos passar por alguns deles:

A paciência é a alma do negócio

Quando se entra em um ambiente hostil e desconhecido, como a internet, é importante que se tenha muita calma e perceba todas as reações possíveis da rede a sua empresa ou produto. Outra dica importante é conhecer as formas com que funcionam as redes sociais e de que modo elas serão produtivas na sua ação de marketing.

Ter poucos seguidores nas redes sociais no início do processo de inserção da marca nas redes, não significa que você não está tendo sucesso. Apenas espere o momento correto para dar o “BUM” na sua ação e aí sim fazer o crescimento necessário para o seu perfil ou perfis.

Monitore a rede

É muito importante que a empresa saiba o que está sendo falado dela e dos seus produtos na rede, por isso é essencial que se faça o monitoramento pela internet. A ideia não é ir atrás das pessoas que falam mal dos eu produto ou da empresa em si, mas entender o porque ele está falando mal da empresa e se possível reverter a situação.

No monitoramento, você também encontrará pessoas que defendem e falam bem do seu produto e é importante que a empresa demonstre que está próxima do cliente que é fiel e que gosta do produto. Algumas empresas oferecem algum tipo de brinde quando encontram essas pérolas pela internet, no intuito de incentivar que a pessoa fale mais da empresa e sem a intenção de comprar sua opinião.

Seja humano e não robotizado

Nas redes sociais, a empresa deve ter um comportamento bem humano e as respostas não devem ser scripts prontos, como os utilizados pelas centrais de atendimento. As pessoas na rede preferem as repostas exclusivas e direcionadas, então é importante que se tenha uma pessoa responsável pelo perfil, ou se for necessário uma equipe homogênea,  para que as respostas sejam coerentes, cuidadosas e direcionadas.

Todos sabemos que dependendo do tamanho do perfil não se tem tempo hábil para responder a todas as questões, mas as que forem possíveis e as necessárias devem ser respondidas, principalmente as de reclamações. Muitas pessoas vão utilizar o canal como SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) e em alguns caso é importante que se permita esse uso em busca de informações.

Cuidado com o conteúdo publicado

Por muitas vezes a empresa pode ser surpreendida por algum conteúdo publicado em um de seus perfis de redes sociais, talvez por descuido da pessoa responsável ou por falta de informação mesmo. Com isso, a empresa pode ter problemas na mídia online a na tradicional, dependendo da extensão do problema.

O perfil da empresa ou produto é a personificação da marca na rede, então a pessoa responsável deve ser cuidadosamente escolhida e deve ter informações privilegiadas da empresa e um treinamento, para que não se cometa nenhum deslize. Afinal de contas, a ideia é divulgar a empresa ou produto de forma positiva.

Uma outra parte importante do processo de conteúdo é nunca mentir para o seu cliente. A sinceridade é a alma do negócio, a omissão é um mal às vezes necessário mas não deve ser utilizado como válvula de escape para todas as situações.

Dia a dia

O trabalho de manutenção e divulgação do seu perfil deve ser feito diariamente e de forma constante. Não adianta chegar, conseguir seguidores, divulgar a marca e esquece-la. Mantenha-se presente diariamente e, pelo menos, nos horários de pico das redes sociais.

É importante que em qualquer oportunidade seja divulgada a existência dos perfis, principalmente em eventos, propagandas na mídia tradicional e entrevistas com funcionários da empresa.

Faça promoções

As promoções sempre atraem muitas pessoas e integra cada vez mais os seus seguidores, por isso elas são importantes para a manutenção do perfil e a prospecção de novos seguidores. As pessoas, de um modo geral, adoram promoções e brindes.

Responder as reclamações

O monitoramento de reclamações deve ser o primeiro passo para a empresa entrar nas mídias sociais sem ter problemas.Claro que não estou dizendo que só devam entrar depois da solução de todos os problemas, mas a partir de um mapeamento e solução dos mais críticos.

A maioria das empresas brasileiras não está preparada para responder à reclamações e isso é um fato preocupante na era da inclusão digital, porque qualquer pessoa pode criar um blog ou comunidade do tipo “Eu odeio o produto X da empresa Y” e juntar um monte de gente insatisfeita com o produto ou serviço, fazendo um burburinho na rede.

Não adianta também resolver somente o problema pontualmente e deixar com que aquela reclamação vire um vício no produto ou serviço, pois você terá que ficar monitorando a rede inteira para resolver pontualmente os problemas.

Não tercerize o serviço

A tercerização do serviço de redes sociais pode colocar a empresa em cheque e vai acabar por manter a luz amarela, de atenção, sempre acesa. Como falei no item “Cuidado com o conteúdo publicado”, a pessoa que estará a frente do perfil deve ter informações privilegiadas sobre a empresa ou produtos e não é uma boa opção que essa pessoas não seja um funcionário.

Imagine o seguinte cenário: A empresa irá lançar um produto novo daqui a uma semana e chega, em primeira mão, a arte final do release desse produto para que se de um aperitivo, buscando a curiosidade dos seguidores do perfil. Porém essa informação cai na mão do seu principal concorrente. Como será que aconteceu?

O perfil deveria ser controlado pelo presidente da empresa, mas sabemos que é meramente impossível em quase todas as empresas. Então sempre tenha uma pessoa de muita confiança para tocar esse projeto.

Mais algumas dicas de como manter a sua empresa nas mídias socais podem ser encontradas neste artigo e dicas de como manter um twitter coporativo podem ser encontrado neste artigo escrito pelo Fabio Seixas.

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A Mozilla está trabalhando duro na atualização do Firefox, seu browser e projeto mais importante. Ela acaba de lançar a versão 4.0 alpha (que ainda recebe 3.7 no nome) somente para desenvolvedores, mas nela podemos perceber a grande diferença e a principal modificação para a nova versão.

O grande pulo do gato que a Mozilla quer apresentar no Firefox é a divisão completa de seus processos no Windows. Ou seja, ela quer dividir cada aba e cada plugin que for utilizado pelo usuário como um processo separado e assim permitir que o problema possa ser isolado e não afete na navegação total.

A ideia como um todo recebeu o nome “Electrolysis” e será a modificação mais importante do Firefox 4.0.

Mas o Firefos não faz isso na versão 3.7? Não. Na versão atual apenas as guias são processos separados e a cada erro de uma extensão ou plugin a aba deve ser fechada. A grande vantagem desse recurso é quando o nosso amigo flash der problema e travar, o browser não impedirá o carregamento da página e somente será necessário encerrar o processo com problemas.

Caso deseje experimentar a versão 4.0 alpha: Clique para versão Windows, Clique para versão Mac e Clique para versão Linux

Via Baboo

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Enquanto a maioria dos chats oferece o básico, o Chatroulette oferece um serviço diferenciado, por isso talvez esteja virando uma nova mania mundial para se encontrar pessoas. O site é um bate-papo onde o usuário entra e o seu parceiro de conversa é escolhido aleatóriamente, sem intervenção nenhuma do usuário.

Os grandes diferenciais do serviço são o suporte a webcams e a escolha aleatória do parceiro com quem você irá conversar. A cada conexão o usuário tem uma surpresa e uma experiência nova, porém ninguém é obrigado a conversar com ninguém e pode-se pedir para a “roleta” rodar e escolher outro par a qualquer momento.

O grande problema que vejo na rede é a falta de segurança que ela oferece. O site oferece suporte a vídeo e voz através de uma aplicação em flash, que o usuário deve aceitar no primeiro acesso (caso queira participar do chat), e não existe nenhuma “vigilância” contra pedófilos ou limite de idade para utilizar a ferramenta.

Uma outra coisa que me chamou a atenção foi a falta de necessidade de um cadastro mínimo. Basta acessar o site e aceitar que o flash acesse seu hardware para poder participar do Chatroulette. Acredito que a única coisa que fica registrada seja o IP do usuário para os casos de reportação de abuso, para isso existe um botão no site. Durante os testes que fiz, por volta de 0:00hrs, foi possível ver várias pessoas se masturbando ou exibindo seios no chat e isso não é uma prática muito legal para as crianças (apesar de que não deveria ter nenhuma acordada neste horário).

É uma ferramenta básica que chegou para o que se propôs, unir pessoas e fazer com que se conheçam sem escolhas ou prévias. Até porque depois que se clica no Next não há como retroceder.

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A disputa entre os mensageiros online por usuários é intensa e cada vez mais acirrada. Entre os mais populares temos o MSN ca Microsoft, o gtalk da Google e o Yahoo Menssenger da Yahoo, estes são os que disputam a maior fatia do mercado e cada um deles tem as suas qualidades e defeitos.

O BuddyFuse permite que você possa conversar com os seus contatos do Gtalk e acessar a sua conta do twitter diretamente do MSN Live, inclusive ele também informa quando chegam novas mensagens no seu Gmail. Ou seja, você estará com o MSN aberto podendo receber mensagens dos seus amigos que utilizam o gtalk normalmente, inclusive usando a mesma interface que o msn.

Clique nas imagens para ampliar

A instalação é bem simples e a configuração mais simples ainda. Basta seguir os passos abaixo:

1. Faça o download do programa – clicando aqui
2. O BuddyFuse necessita do NetFrameworks, se você não tiver instalado o programa instala para você. Para isso basta aceitar os termos, clicando no Accept e será iniciado o download.
3. Depois é somente seguir as instruções clicamdp sempre em Next, até concluir a instalação.

Para configurar a sua conta do Gtalk ou do Twitter, basta seguir os passos abaixo:

1. Entre no MSN normalmente.
2. Clique no icone marrom que aparece ao lado do envelope que indica se você tem e-mail no messenger
   
3. Selecione Manage BuddyFuse Accounts
4. Clique em Add e selecione o tipo de conta a ser configurada
5. Informe os dados da conta a ser adicionada

Com isso você estará apto areceber as mensagens direto do seu MSN

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Para quem costuma a utilizar o serviço de taxi ou sempre que utiliza está com a grana quase contada a solução dada pelo site Taxi.com.br é quase perfeita.

A ideia do site é fazer com que você saiba o valor aproximado da corrida antes de solicitar o serviço de Táxi. Para quem usa internet pelo telefone, a utilização é tranquila pois ele é leve e rápido.

Para calcular o valor da corrida basta inserir o local de origem e o de destino, preferencialmente com as devidas numerações e clicar em “Calcular”.

Se tudo estiver certinho ele trará o valor da corrida em bandeira 1, para saber o valor na bandeira 2 basta clicar no “2″ do lado direito do valor.

Você também tem a opção de poder ver o mapa no Google Maps para o trajeto selecionado. Para isso clique em “Ver Mapa”.

Algumas precauções devem ser tomadas:

1. Não vá bater no motorista se o valor for diferente, pois o site utiliza o Google Maps para efetuar o calculo. E nem sempre o caminho sugerido é o melhor e mais seguro.

2. Nao pegue o Táxi confiando no valor que você obteve coo resultado, pois pode faltar ou sobrar dinheiro. O trânsito até o local deve ser considerado também.

Via Mundo Tecno

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A versão 10.1 do Adobe Flash Player, que está na fase beta (testes), permitirá a navegação privada nos navegadores que assim a utilizarem. O player apagará automaticamente seu histórico assim que a sessão for terminada.

Apenas o Safari ficou de fora desse suporte, mas o IE8, Firefox 3.5, Google Crome 1.0 e as suas respectivas versões superiores são suportadas.

O Adobe Flash Player 10.1 usará o mesmo conceito usado pelos navegadores para o armazenamento de dados temporariamente quando o modo de navegação privada estiver habilitado. Se estiver ativado o modo Private, Assim que que a sessão for encerrada, os navegadores limpam automaticamente o histórico, cookies e quaisquer outros dados relacionados com a sessão encerrada. O Flash Player também removerá nomes de usuário e senhas usadas no ambiente do Flash e todos os dados associados.

Os usuários ainda poderão usar sua webcam e microfone a qualquer momento, mas o limite da capacidade de armazenamento não poderá ser alterado durante o modo de navegação privada.

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O papa Bento XVI pediu aos padres que utilizem blogs como forma de evangelização. As palavras do Santo padre destinada aos padres, no dia mundial da comunicação, foi “Por Deus, tenham um blog”.

Apesar de Bento XVI não ser um internauta e não gostar muito de computadores, ele teve um visão que a igreja protestante (ou evengélica) já tem há algum tempo. O uso da internet como ferramenta de evangelização é muito importante, pois pode captar pessoas que estão distanciadas da igreja ou distantes dos padres que gostam.

Além disso, abre portas para a discussão do evengelho, da cultura da igreja e a catequização de novos fiéis. Segundo o Papa, a igreja e os padres tem que estar aptos as mudanças culturais do mundo para poderem se aproximar dos mais jovens. Afinal de contas a igreja está buscando de certa forma uma renovação, mesmo que muito lenta e traumática.

Mas ele deixou um aviso também: “Os padres no mundo das comunicações digitais devem ser mais chamativos pelos seus corações religiosos do que por seus talentos comunicativos”.

Tenho quase certeza que daqui a pouco teremos um padre pop na internet, com temos na música.

Fonte: Reuters

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A ISS, International Space Station, recebeu através de um link de alta velocidade com a NASA e um notebook, acesso a internet. O que torna possível a navegação pela rede dos astronautas que estão morando na estação espacial.

Para não perder o pique o astronauta Timothy Cramer, que já havia mandado mensagem para a rede através do controle da missão, desta vez conseguiu fazer diretamente da Estação espacial e se tornou o primeiro astronauta Tuiteiro. Veja a primeira mensagem dele, diretamente do espaço:

Para quem quer ver as suas mensagens enviadas pelo astronauta para o twitter, basta seguir o seu perfil.

Na mesma semana que a rede social do Twitter teve a adesão de um dos maiores nomes da tecnologia de todos os tempos. Nada mais nada menos que Bill Gates, aquele mesmo que é fundador da Microsoft e um dos homens mais ricos do mundo, resolveu usar a rede social para mandar algumas mensagens aos seu seguidores, que já ultrapassam a marca de 313 mil seguidores.

Apesar da sua tímida utilização da rede social, onde apenas postou 14 mensagens, todas direcionadas a campanhas de sustentabilidade, arrecadação de fundos para o Haiti, etc. Sendo uma grande parte apenas Retweets de outras Fundações, ONGs ou da UNICEF.

Mas há quem pense que parou por ai, estás muito enganado, pois um dos homens mais ricos do mundo também resolveu criar um perfil no facebook. E como não podia deixar de ser, ele arrecadou mais de 66 mil fãs na rede.

E para completar as pequenas mudanças, Bill Gates, criou um blog o “The Gates Notes” que fala de sustentabilidade, doenças e assuntos relacionados.

Ele que, hoje, não está mais a frente da Microsoft pois decidiu se dedicar a Bill & Melinda Gates Foundation, uma fundação voltada a filantropia e caridade, já foi acusado de estar atrasado nos avanços tecnológicos e que tenha ignorado as redes sociais e o mundo web 2.0.

Claro que essa entrada fulminante no mundo 2.0 tem uma finalidade e pelo que me parece, ele veio para digulgar os trabalhos da Fundação e possivelmente arrecadar fundos para ajudar a quem mais precisa.

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O site da Supervia, empresa que controla o serviço de trens urbanos no Rio de Janeiro, foi invadido na madrugada desta sexta-feira (22/01). O hacker apenas mudou algumas imagens, a princípio, e colocou a empresa como uma vergonha.

Depois do episódio de que um trem da empresa andou sem maquinista, dos seguranças que bateram em passageiros e que os trens estão com super lotação foram os assuntos abordados nas imagens e, com certeza, o alvo da ação do Hacker. O autor pode ser identificado pelo apelido de “Sword Fish” e seixou sua assinatura de autoria nas imagens.

Até este exato momento, o site da supervia continua exibindo as imagens hackeadas. Ou seja, há uma lntidão enorme em tirar o site do ar ou corrigi-lo por parte da empresa.

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Por muitas vezes me pego navegando na internet e acho algumas preciosidades. Por vezes uma imagem, um vídeo, um texto, uma música ou apenas uma palavra que faz mais sentido que uma frase inteira, mas me contenho e, normalmente não compartilho.

Seria de um egoísmo tremendo de minha parte deixar passar uma nova oportunidade, de ajudar a uma pessoa que ama a música e de fazer com que os leitores deste pequenino blog possam ouvir uma boa música. Até porque, se um dia ela estiver nas paradas de sucesso você vai lembrar que ouviu a música antes de todos e já conhece seu estilo e trabalho.

Como não vai me custar nada, dê uma chance para que você possa avaliar. Eu não vou fazer comentários e nem muito menos uma crítica, porém gostaria que você a fizesse nos comentários do blog e tenha certeza que será muito importante para ela.

Se quiser conhecer o site da Naty Nevix e um pouco mais sobre a autora da música, clique aqui. Lá você encontrará o perfil dela, fotos, musicas, o guestbook e muito mais.

Para baixar o arquivo em mp3 – Clique aqui

Para baixar em formato de ringtone (mp3) – Clique aqui

Ou simplesmente veja o vídeo abaixo:

Segue a letra da Musica em inglês e em português, segundo a tradução da autora (que é americana, com pais brasileiros).

WHEN YOU DREAM

When you dream about something you must believe.
Cuz when you take it step by step you will achieve.
But you better hold on strong, and don’t ever let it go.
Cuz if you feel it you will see it coming soon.

Tell me what’s on your mind.
Keep dreaming high enough.
Don’t ever let it fall.
Be always standing tall.

If it’s something you’ve been dreaming all your life.
It is time to react and realize.
That life is to short so don’t hold back.
Cuz is not good to have any regrets.

Don’t ever give up you’ve got to try
Don’t let it slip away.
Just believe in you, you will succeed
That’s all I have to say.

QUANDO VOCÊ SONHA

Quando sonhas com algo você deve acreditar
É porque você deverá seguir passo a passo até conseguir.
Mas é importante ser forte para nunca deixá-lo escapar.
Porque se você o sentir logo ele estará realizado.

Diga-me o que tens em mente.
Continue a sonhar alto o suficiente.
Nunca se deixe abater facilmente.
E siga sempre de cabeça erguida.

Se é algo que você tem sonhado por toda a sua vida.
É tempo de reagir e perceber.
Que a vida é tão curta e nada volta atrás.
Nem adianta viver de lamentos.

Jamais desista do seu sonho!
Você tem que tentar e não deixá-lo escapar.
Acredite em você!
Faça tudo o que estou dizendo e o sucesso virá.

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