Portabilidade numérica, bloqueio de aparelhos e multa de recisão
Hoje, começa a portabilidade numérica no Rio de Janeiro e no Distrito Federal, conforme informação e cronograma da Anatel. Isso significa que os usuários da telefonia fixa e móvel poderão trocar de operadora sem perder o seu número, desde que não estejam sobre nenhuma carência ou plano de fidelização.
A portabilidade numérica traz muitas vantagens, principalmente para a telefonia móvel, pois o usuário não necessitará mais trocar de número quando for trocar de operadora , isso fará com que a quantidade de geração de novos números e, consequentemente, a de números abandonados diminua. Um outro fator que ajuda ao usuário é não ter que ficar informando aos seus contatos um novo número a cada troca de operadora e para as pessoas que usam o telefone comercialmente agora não estão mais presas a uma única operadora.
Um assunto que muito vem envolvido em campanhas de marketing das operadores é a portabilidade e bloqueio de telefones, sendo disputadas palmo a palmo entre a Oi e a Claro, onde uma defende a portabilidade simples e descomplicada (Claro) e a outra defende o desbloqueio dos aparelhos (Oi).
O bloqueio de aparelhos é feito normalmente pelas operadoras desde a popularização dos celulares e de certa forma é um meio de manter o seu cliente, que para trocar de operadora necessitaria mandar desbloquear, em um serviço autorizado, clandestino ou na própria operadora, com um custo extra ou comprar outro aparelho. Apesar da Anatel ter proibido o bloqueio de celulares pelas operadoras, quando o cliente não estiver em nenhum plano de fidelização, por subsídio do aparelho, muitas operadoras não estão cumprindo a lei e vendem o aparelho bloqueado (devendo o usuário identificar e reclamar na loja própria dela).
A Oi passou a oferecer agora planos sem multa de recisão, ou seja sem fidelização, onde o cliente pode rescindir a qualquer momento sem pagar nenhum tipo de multa. Porém analisando friamente a forma de venda da oi podemos averiguar o seguinte:
- Ela é a única operadora que não dá nenhum tipo de subsídio na compra de aparelhos, pois é a única que vende os mesmos desbloqueados.
- Não tem planos super especiais ou promoções brilhantes para agregar muitos usuários.
- E o serviço de atendimento deles é péssimo, tanto para problemas quanto para retenção de clientes.
Ou seja, Não vejo vantagem nenhuma em não pagar multa para sair da operadora. á que o aparelho é mais caro e quase não tem vantagens. Apesar do serviço, sinal e qualidade de ligações, não ser ruim.
Vamos aguardar para ver o que acontece nos próximos dias e saber se realmente a portabilidade está funcionando de forma correta e eficiente. Também poderemos ver o comportamento das operadores e a oferta de planos e aparelhos aos potenciais clientes de portabilidade.
Crédito Imagem: Retorique
Opinião, Politica e Legislação
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