O mercado online está em crescimento, principalmente, na área de publicidade e marketing. Hoje, temos diversas formas e ferramentas para que as empresas divulguem seus produtos e que possam interagir com seus clientes, em tempo real ou não.

As grandes empresas estão aprendendo como utilizar estas ferramentas e suas estatísticas em seu favor, porém o processo é muito lento e ainda encontra resistência, devido ao modelo atual de negócios e o nosso maldito tradicionalismo. Você já deve ter ouvido falar “Em time que está ganhando não se mexe!” e é exatamente assim que o mercado empresarial pensa quando o assunto é internet.

Só que como os times começaram a perder clientes para o mercado online, com a popularização da internet e a inclusão digital, as empresas tiveram que correr com o processo e muitas delas que não tinham nem um site institucional na rede passaram a cobiça-lo. Porém o comportamento da internet tem mudado muito nos últimos anos e o consumidor não está mais dando importância para a marca e sim para o conteúdo que ela pode gerar sobre seus produtos e para isso, também, é necessário ter uma penetração nas mídias onde o consumidor se encontra (orkut, twitter, facebook, etc).

Um site institucional apenas traz informações sobre a empresa e um breve resuminho sobre os produtos dela, pois o foco é a instituição. O que mostra ainda que os nossos empresários não estão “antenados” com o mundo online e com as necessidades de sua empresa nesse universo. Confesso que a cada dia que passa, fico mais assustado com as possibilidades que se abrem e as novidades que surgem para divulgação de uma marca ou produto.

Hoje é necessário um investimento, por parte da empresa, para que seus produtos sejam destaques na internet e possam gerar negócios. Eu acredito que necessariamente uma empresa precise ter estes itens para os seus produtos:

• Hotsite com todas as informações do produto
• Promoções do produto para chamar o público ao hotsite
• Penetração nas mídias sociais como orkut, facebook, myspace, etc.
• Interação com o consumidor atráves de e-mail, msn, twitter, skype, etc.
• Um canal de multimídia no Flickr (fotos) ou no Youtube (vídeos)
• Uma tabulação de reclamações feitas ao produto na internet

Neste formato, são poucas as empresas que ainda exploram as mídias sociais corretamente e conseguem tirar alguma informação de lá, para ajudar na divulgação e melhoria dos seus produtos. Não podemos generalizar, mas somente as grandes empresas tem uma estrutura favorável para que seja feito um trabalho correto (mas nem sempre dá certo).

Mas você pode estar se perguntando se somente as empresas grandes conseguiram manter uma estrutura para divulgar seus produtos? E a resposta é não. As empresas pequenas terão que adaptar a equipe que cuida da imagem do seu produto de acordo com o tamanho da empresa, porém nem por isso precisa-se fazer um trabalho pela metade ou sem contemplar as suas necessidades.

Sua empresa está preparada para entrar no mundo online? Essa pergunta é muito importante para que o seu negocio prospere nos tempos de crise e conseiga se sobressair sobre os concorrentes de alguma forma.