Blog do The Best

No sábado foi dia da 7ª edição do Sou+Web com o assunto “Twitter como Ferramenta de Marketing” e aconteceu no auditório da ABAV (Associação Brasileira das Agências de Viagens), no Centro do Rio, e este que vos escreve  esteve como debatedor do evento. Esta edição era para ter acontecido no mês abril, mas os feriados do calendário brasileiro atrapalharam e acabaram por adiar o evento, mas o assunto foi mantido e os debatedores também.

Foto por Bruno Fontes

Apesar do local ser diferente da outras edições, que aconteceram na unidade da FACHA de Botafogo, o público do evento se mostrou fiel e como o assunto era bem “quente” trouxe novos participantes para o evento. Quase todas as cadeiras do auditório estavam ocupadas e as que não estavam poderiam ser facilmente preenchidas pelas pessoas que se espalhavam pelo chão e escadas.

Os debatecores chegaram cedo e trocaram várias ideias antes do evento, sobre diversos assuntos, e combinaram a ordem do debate e foram avisados, pelo Roney, como seria a moderação (linha dura e sob pressão). Enquanto isso o público que ia chegando ficavam pelo café que foi oferecido pelo evento.

Vou tentar resumir um pouco sobre as palestras que aconteceram. Antes de começar devo pedir desculpas as pessoas que foram ao evento pela minha voz, pois desde quinta feira estava com uma forte dor de garganta e inclusive no dia do evento estive com febre.

Foto por Bruno Fontes

Antes de iniciar as palestras tivemos uma breve introdução do evento feita pelo Nino Carvalho que explicou os objetivos do Sou+Web e falou sobre o curso de Pós-Graduação em Marketing Digital da FACHA, deixando de lado assuntos como Lost e Heroes, e depois passou o microfone para o moderador do debate.

Foto por Bruno Fontes

O moderador do debate foi o Roney Belhassof (@roneyb) que é Consultor de Gestão do Conhecimento, um dos idealizadores do Twitcast e autor do blog Meme de Carbono. Que começou o debate fazendo a apresentação dos debatedores, acabou por fazer uma breve introdução sobre o twitter e algumas perguntas básicas para as pessoas que estavam no auditório.

Foto por Bruno Fontes

O primeiro a falar fui eu (@_thebest_) , devido a falta de voz, e o pefil pode ser visto aqui. Nos meus 15 minutos de explanação, segui a linha que me foi solicitada de falar como o twitter é usado ou não por um blogueiro para divulgação do seu blog, das suas postagens, promoções e auto-promoção. Como o tempo era bem curto uma parte da palestra foi cortada e uma boa noticia que tenho para deixar aos leitores e ao pessoal que foi ao evento é que durante a semana estarei colocando alguns posts contendo os assuntos que não coloquei por falta de tempo na explanação.

Vou colocar alguns assuntos que foram abordados na minha explanação e que tiveram pontos altos.

1. A utilização do Twitter por Blogueiros e por usuários comuns

• Como fonte de pesquisa e de informação – Aonde o blogueiro recebe informações de qualidade e/ou links para artigos interessantes. Dependendo de seus seguidores ele tem fontes de qualidade com informações importantes.
• Como fonte de discussão de seus artigos – Pode-se utilizar o Twitter como uma fonte de discussão dos artigos publicados, porém com pessoas que o blogueiro acredita (por seguir) que tenham uma opinião relevante, o que aumenta a sua percepção e coloca a discussão em um nível mais elevado, mas nem por isso abandona os comentários.
• Como forma de divulgação do blog e dos Posts – Talvez a forma mais usada, onde o blogueiro informa a seus seguidores que o blog foi atualizado e possibilita um breve comentário para chamar a atenção do seu público alvo.

2. O twitter pode ser usado como ferramenta para publicidade paga

• Marcelo Tas – É o pioneiro em campanhas pelo Twitter e começa uma campanha para a Telefônica.
• Cris Dias - Começa uma campanha do Nissan Livina onde estão previstas postagens e tuitadas descrevendo  como um carro pode lhe ajudar na sua mudança do Rio para São Paulo.

3. Como o blogueiro não deve usar o seu twitter

• Como Feed/RSS - Não deve-se usar o twitter somente como um indicador de atualizações e mandando links de postagens recentes. Já foi comprovado que os seguidores não gostam de perfis assim, com exceção de quando passam a seguir propositalmente por se comportarem assim (ex: @bluebusbr)

Foto por Bruno Fontes

Depois da minha mini-palestra, o microfone passou para a Simone (@s1mone) que atua no PontoFrio.com. É desenvolvedora de interface, especialista em web standards, SEO e mídias sociais. Ela falou basicamente da experiencia do usuário no twitter , como a ferramenta promove encontros entre pessoas e de como espera-se que as empresas se comportem na ferramenta. Entre os pontos principais que ela falou cito os seguintes:

1. O twitter é uma ferramenta nova e que não se sabe até onde vai – Apesar do sucesso atingido pelo twitter ninguém sabe até quando a ferramenta estará no topo da onda, até porque novas ferramentas estarão sendo apresentadas.
2. De todas as redes sociais, o twitter é a que mais promove eventos com usuários e para os usuários – Sejam Flashmobs, eventos de informatica ou outras áreas e/ou encontros entre usuários em bares, restaurantes, etc
3. A indústria podia aproveitar o #mimimi  para fazer diversos negócios – Entender o que o usuário reclama e o momento que ele está passando é importante para não deixa a oportunidade de oferecer o seu produto passar.
4. O RSS está com os dias contados e os Robots não estão com nada – O RSS está com os dias contados por serem uma “máquina” que não tem interação alguma com o usuário. Como isso pode ser aplicado aos robots que publicam postagens pelo twitter.

Durante as perguntas foi gerada uma discussão quente sobre a questão “O SAC funciona pelo twitter?” e “O Twitter é a ferramenta ideal para se fazer o atendimento ao Cliente?“. A discussão foi aquecida depois que se comentou sobre a atuação do twitter de “Ajuda da Locaweb” que faz um serviço de monitoramento e atendimento do que se fala dos serviços oferecidos na rede social. Algumas pessoas defenderam a ideia de que o twitter não é uma ferramenta em que se possa utilizar para o serviço de atendimento e a ideia de um call center não é aplicável e outras defendiam a ideia de que é necessário para a empresa estar prestando serviços de atendimento e monitorando a marca.

Na minha opinião o Twitter pode ser utilizado com ferramenta de SAC, porém ela não deve ser usada para discussões e resolução do problema (visando não poluir a timeline do usuário e não gerar mais problemas) e sim como ferramenta de triagem e primeiro contato com o consumidor/cliente.

Foto por Pedro Cardoso

O Lebravo (@lebravo) trabalha com webmarketing, cria e gerencia projetos de internet e é o idealizador principal do Twitcast (um podcast e blog dedicados a twitter). Ele explicou e falou basicamente da ação da Best Shop TV e explicou como surgiu a idealização do twitcast. Entre os pontos principais que ela falou cito os seguintes:

1. A Best Shop TV fez uma promoção para provar que era possível fazer vender com 90% de desconto qualquer produto do site, inclusive TVs de LCD, a ideia foi elogiada por várias mídias inclusive o twitcast. Porém ninguém conseguiu comprar as TVs e o site deixa claro que houveram consumidores que conseguiram terminar a compra das 7 TVs.
2. Ele comentou sobre a campanha negativa para o bloqueio do @BestShopTV
3. O Twitcast foi o primeiro podcast sobre twitter e o blog é totalmente voltado para acontecimentos e ferramentas para o twitter.

Os comentários gerados sobre a campanha da Best Shop foram todos de que a campanha foi mal feita e mal intencionada por parte da Best Shop TV. Ninguém tem como comprovar, mas a ideia que ficou foi realmente essa.

Foto por Bruno Fontes

Depois do debate sobre a ação falha do Best Shop foi a vez do Cassano (@rcassano) que é o Diretor de Estratégia na Agência Frog, que é focada para mídias sociais. Entre os pontos principais que ela falou cito os seguintes:

1. Ele começou comentando a frase que eu deixei ao final da minha apresentação “O Twitter é uma rede social sem muros nem membros, mas com milhares de construtores”. Basicamente o Twitter é uma rede que não serve para nada e ao mesmo tempo serve para tudo, onde todo mundo que participa é contrutor da historia do twitter.
2. “O twitter nada mais é que uma BBS” – O grande problema de quem deseja inventar uma nova ferramenta ou novo programa não pensa no passado e acha que tudo oq ue passou é velho e não presta. O Twitter tem o mesmo formato do BBS, porém com um formato de web 2.0
3. “Twitter é como um email publico, responder para todos sem saber quem vai receber “- É uma ferramenta em que ninguém se esconde e não se sabe quam vai ler a sua mensagem.

Eu sei que deixei várias informações para tras e não teria como colocar tudo aquilo que foi dito (Sem colocar o post ficou gigante), mas dá para ter uma ideia bem ampla de como foi o evento.

Foto por Pedro Cardoso

Veja as fotos que estão publicadas do Evento:

• Fotos por The Best (tiradas pelo @bigdigo)
• Fotos por Pedro Cardoso
• Fotos por Bruno Fontes
• Fotos por Patricia Haddad

Ontem (28/03) rolou o 2º Encontro de Tecnologia da Informação e o 14º Encontro de Webdesigner, promovidos pela Arteccom. Esse ano tive o privilégio de ter sido convidado a colaborar cobrindo o evento pelo twitter e agradeço a oportunidade que me foi dada a equipe da Arteccom. Foi muito bom rever vários amigos, que não encontrava há algum tempo e conhecer muitos profissionais

A grande novidade foi a união dos dois eventos em um só, proporcionando a opção da escolha de um roteiro pelos participantes. Com tantas palestras e oficinas acontecendo simultaneamente confesso que tive problemas para escolher as que iria assistir, mas preferi dar uma ênfase maior nos eventos do Encontro de Webdesigner e as Oficinas.

Uma coisa que muito me preocupou com a união dos eventos foi o credenciamento, pois ele estaria dividido em dois horários diferentes para os dois eventos e com a união teria que ser feito juntos, mas tudo transcorreu sem problemas e de uma forma bem eficiente.

A minha impressão em geral do evento foi muito boa e me surpreendi com a quantidade de participantes desde ano, mesmo sendo dois eventos simultâneos. Apenas achei que as palestras deveriam ter um tempo para perguntas aos palestrantes, mesmo tendo a mesa redonda no final, pois acaba-se perdendo muita informação importante e que somente é lembrada no calor da exposição da ideia.

Veja as fotos do Evento no meu Flickr, clicando aqui.

Algumas frases de impacto foram faladas durante todas as palestras que assisti e resolvi reuni-las em um bloco, já que não vou comentar palestra a palestra (para não dar um interminável post. Mas voce pode acompanhar tudo o que rolou no detalhe clicando aqui ou aqui.

Palestra do Julio Wiedemann sobre entretenimento na web:

• “67 milhões de brasileiros estão na internet, 80% deles estão em redes sociais e o Marcelo Tas tem 10%do público da BBC no twitter”
• “O único endereço físico que as empresas tem, hoje, é seu domínio na internet”
• “O desafio da internet é muito maior, pois se uma pessoa não gostar de algo, ela simplesmente troca de site.”
• “O público de internet procura por mudanças e novidades”
• “Cases de sucesso para marketing que usaram entretenimento: National grid, Porche, sudoku e Science Museum”

Palestra do Zeh Fernando sobre interfaces ricas:

• “A construção do site deve ser igual a um dicionário. Com localização rápida e funcional”
• “Para criar um site é necessário evar em consideração vários browsers diferentes, inclusive browsers antigos (como IE6)”
• “O Flash tem limitações, principalmente de SEO ,para indexar no Google, e a quebra de padrões de navegação, como bookmark”
  
• “É importante usar o design para envolver as pessoas”

Oficina do Gil Giardelli sobre empreendedorismo:

• “A inovação não está nas universidades”
• “O emprego de carteira assinada está desaparecendo e essa é a hora de inova”
• “Não faça apresentações ou plano de negócios com mais de 10 paginas”
• “A 1ª onda da internet foi militar, a 2ª onda foram as empresas e a 3ª é a nossa, onde podemos fazer várias coisas”
• “A Grande maioria das bolsas incubadoras não são sérias”
• “Diploma tem que ter prazo de validade, todos devem voltar a estudar. Principalmente fora da sua área de atuação.”
• “O brasileiro não está criando nada diferente para a web 2.0″
• “É importante prestigiar o que é nacional”
• “Segundo o Dieese 1 computador é vendido a cada 3s, no Brasil, sem contar os da Sta. Efigênia e do mercado negro”
• “Ser empreendedor é ter sonhos e não desistir deles”
• “Ética é essencial para o empreendedor. Ser correto é imprescindível.”

Palestra do Gil Giardelli sobre inovação digital e economia colaborativa:

• Você é o que você compartilha
• “O ciberespaço é uma rua que não tem nome e  é importante que se conecte“
• “Aqui somos 600, a Revolução Francesa começou com 13″
• “O século passado foi chato, ficar de frente para a tv somente vendo o que acontecia”
• “Devemos focar os nossos projetos nos 4c’s: Conteúdo, Colaboração, Comunidade e Comércio”
• “Os comunicólogos precisam pensar na simplicidade de usar a internet”
• “O brasileiro deve participar mais. gerar mais conteúdo, criar e desenvolver mais.”
• “Não dá para dividir o mundo entre pobres e ricos, conectados e não conectados”
• “A ciência é o que o pai ensina para o filho e tecnologia o que o filho ensina para o pai.”
• “Não há como ter achismos no mundo da internet”

Palestra do Roberto Cassano sobre Mídias Sociais:

• “As velhas regras não se aplicam mais, porém nao podem ser ignoradas”
• “A internet não é mídia de massa, pois não tem um local específico em que todos estejam focados (não tem uma Meca)”
• “As pessoas que blogam , que leem jornais e as que twittam tem algo em comum: São pessoas”
• “Os diálogos podem quantificar, qualificar,entender/dissecar,coletar informações e fazer o briefing invertido para obter métricas”
• “Todo jornalista pensa que é Deus e todo publicitário acha que é o Criador.”
• “O respeito, a ética e mimos dentro do padrão são importantes para que não se ultrapasse e se mantenha a opinião do blogueiro”
• “A verdade sempre compensa. Essa é a grande jogada na Mídia social”
• “É muito importante que acompanhemos a evolução da lei de cibercrimes do senador Azeredo, pois podemos viver um estado de sitio na internet brasileira.
  

Oficina do Paulino Michelazzo sobre Wordpress:

• “Personalização de temas WP é o grande desafio”
• “Comunidade WordPress.br é uma grande referência.”
• “Até mesmo em iPhone dá pra administrar o Wordpress de uma forma bastante satisfatória.”
• “Design é para designers. Contrate um especialista e o cliente produz apenas o conteúdo.”
• “Qualquer conteúdo é possível ser utilizado no Wordpress”

De todas as palestras as que me chamaram muito a atenção foram as duas do Gil Giardelli e a do Roberto Cassano, pela forma com que foi colocado o assunto para a platéia e o posicionamento dos palestrantes ao que realmente está acontecendo no mundo online e offline.

Acompanhe outras opiniões que foram dadas do evento:

Richard Barros

Café com Pixel

Fotos do evento:

Flickr da Patrícia Haddad

Flickr da Luanda

Hoje é o segundo dia da Campus Party, porém é o primeiro que realmente teve palestras e onde as áreas estavam funcionando plenamente. Para um marinheiro de primeira viagem, achei que o som ficou a desejar nas palestras e o local disponibilizado é muito apertado para acomodar todas as pessoas que desejam participar, com isso fica muito complicado aproveitar todo o conteúdo que elas poderiam dar aos participantes.

Na área de Blogs tivemos palestras sobre mobilidade, monetização, mídias sociais, podcasts e uma palestra com o Noblat. Além disso tivemos, na área principal a palertra do Tim Berners-Lee, criador da internet, e informações sobre o Projeto Robô Livre.

Palestra sobre mobilidade

Palestra sobre podcast

Eu achei interessante, somente, as palestras do  Tim Berners-Lee, a que falou sobre podcasts, uma parte da de monetização e a palestra com o Noblat. Como muita coisa acontece junto, nem sempre estve presente desde o início das palestras, mas também não deixei passar nenhuma em branco.

Uma área que tem chamado muita atenção de todos os campuseiros, além do Campus Blog, é a de software livre e a de robótica. Alias a área de robótica tem um monte de robôzinhos replicas de alguns famosos e connhecido de todos.

Quem não lebra do R2

Hoje andando pela área de modding, que basicamente é onde os gabinetes são mais estilizados, iluminados e coloridos, podemos encontrar muitos gabinetes interessantes como este ai embaixo.

Um gabinete que é um carro

Diário de Bordo

Hoje, acredito que o diári de bordo seja pequeno, então vamos ao que interessa. Depois de ter dormido muito pouco, tr~es horas e meia para ser bem preciso, acordei correndo para tomar o café, pois o mesmo tem horário e se chegar depois dele vai ficar com fome. Depois do café, fui conhecer a área Expo onde ganhei uma camisa da Pólvora e pude participar de um campeonato de futebol de robôs (infelizmente ainda não tirei uma foto).

No almoço fomos obrigados a enfrentar uma fila imensa, que demostrou um certo despreparo na organização da parte de alimentação, além disso quando fomos “atendidos” não tinha mais sobremesa e a comida estava chegando aos poucos. O que no jantar foi parcialmente resolvido com a colocação de mais uma bancada para que os campuseiros pudessem se servir e mais uma pessoa na conferência do código de barras na entrada.

Fila para entrar no refeitório

Para melhorar o dia de amanhã, hoje teve apresentação da banda Teatro mágico (novamente) e a apresentação de DJs da Multishow FM. E como podem perceber vai ser mais um dia, onde dormirei tarde e acordarei cedo.

Ontem eu acabei esquecendo de colocar o endereço do meu  Flickr para que você possam ver as fotos do evento. Lá as atualizações são constantes e, por isso, você pode entrar e ver durante o dia.