Essa é uma ótima apresentação para o twitter nos negócios, ela mostra muito dados importantes para quem deseja investir nessa ferramenta online. É uma pena que a apresentação está em inglês, mas se alguma alma caridosa quiser traduzi-la seria muito bom para a comunidade.
Que o twitter ganhou fama e está no topo das notícias não é mais novidade para ninguém, porém algumas mudanças no comportamento de mídias tem chamado bastante a atenção. Não sei se talvez pelo seu formato simples e objetivo, já que somente temos 140 caracteres para poder transmitir toda a mensagem desejada aos seguidores e a sua velocidade de transmissão de informação, seja por um usuário diretamente ou por um repasse da informação (Retweet) ou por uma hastag (marcador).
Não é por menos que a taxa de crescimento do twitter supera qualquer expectativa ou previsão que pudesse ser feita, segundo a Nielsen a taxa crescimento da rede social se aproxima de 1.382,0% desde janeiro, o que pode ser considerado um feito para uma rede social que não tem publicidade alguma ou qualquer forma de rendimento direto.
Os números impressionam e a cada dia aumentam mais. O twitter teve 475,000 visitas únicas em fevereiro de 2008, já no mesmo mês deste ano (1 ano depois) ele teve, nada mais nada menos que, 7 milhões de visitas únicas.
O publico que acessa o twitter é o adulto e na faixa de 35-49 anos, o que o diferencia do orkut que tem uma média de idade mais baixa. Por isso, talvez, que o conteúdo gerado pelo twitter seja um pouco mais qualitativo e não quantitativo. Entendam que não estou falando que o orkut tenha conteúdo de baixa qualidade ou que só tenha adolescentes (famosos miguxos), mas apenas colocando que o conteúdo é mais qualitativo que quantitativo, além do que não é possível ainda usar emoticons ou imagens nas mensagens.
Este vídeo mostra de uma forma muito interessante como funcionam as redes sociais na internet. Apesar de parecer uma comparação estranha, onde o produto é sorvete e o mundo apenas uma cidade, podemos ter a noção de como elas são importantes e podem ajudar a todos (empresas, profissionais ou pessoas comuns) a se comunicarem e entenderem.
O que você achou?
Para quem não estiver vendo o vídeo – clique aqui
O twitter é uma excelente ferramenta de micro-blogging e que começa a fazer sucesso no país tupiniquim Brasil. Inicialmente o público que utilizava o Twitter era altamente geek e tecnológico, pois não se compreendia bem a função de um blog onde você estava limitado a 140 caracteres por postagem e que faz uma pergunta com “O que você está fazendo?”, porém hoje podemos perceber que várias pessoas “normais” e muitas empresas já utilizam o twitter por estas bandas.
Eu vejo o twitter como uma ferramenta muito promissora, mas devo confessar que achei ela inútil quando me apresentaram, e que aumenta a experiência do usuário com o mundo real. Nele é possível interagir com pessoas que tem afinidade com você ou que tenha interesse em assuntos comuns, servindo como uma rede social propriamente dita.
Acredito que a melhor definição dada ao twitter tenha sido a de Havi Brooks (texto traduzido pela Claudia Belhassof – clique aqui) , onde ele fala que o twitter é simplesmente um bar e você pode escolher onde e ao lado de quem quer sentar, melhorando ou piorando a sua experiência. Esse conceito nos mostra como podemos usar o twitter de forma a descobrirmos em qual tipo de necessidade ele vai nos suprir.
É até estranho pensarmos que o twitter tem várias funções e pode ser utilizados para necessidades distintas, mas dentre as várias funções as mais comuns são:
Não é a toa que ela tem arrancado declarações muito boas dos concorrentes que sempre dizem que ela está dentro do contexto das melhores ferramentas de rede social exsitentes, mesmo aquelas que abrigam massas como o orkut, facebook ou My Space. Além disso desperta muito interesse de compra pelas gigantes qu vem nele uma nova forma de ganhar mercado online, com uma ferramenta extremamente nova e promissora.
O Twitter é a rede social que mais cresceu no último ano e começa a alcançar as redes maiores. No Brasil, ela já toma proporções grandiosas e desperta o interesse dos internautas brasileiros. Para se ter noção dessa conquista mais facilmente podemos citar que São Paulo é a 4ª cidade no mundo que acessa mais o twitter e no Twestival, um evento visando angariar fundos para uma ONG internecional que leva água para países em dificuldade, o Rio de Janeiro ficou em 2º lugar atrás somente dos EUA.
Muitas pessoas e empresas pensam que não é possível ganhar dinheiro com o twitter, pela simplicidade e limitação que ele oferece, e estão certas, pois diretamente é quase impossivel ganhar-se dinheiro, pois não tem dificuldades na utilização e confecção de backgrounds ou uma personalização com complexibilidade que precise de um designer (como acontece no My Space), mas indiretamente é possível cria-se várias oportunidades para ganhar dinheiro ou angariar mais clientes.
O Marketing do twitter cresceu tanto que cogitou-se a cobrança pelo cadastro de empresas que fossem usar os serviços da rede social, mas foi desmentido o boato pelo canal de comunicação direto do deles, o que traz de certa forma uma confiança na informação e segurança para os usuários de que a ferramenta continuará livre de taxas e cobranças.
Para termos um exemplo prático de como as empresas de grade porte estão usando a ferramenta podemos citar o caso da Dell que está conectada com 60 mil usuários do twitter no mundo, em diferentes contas. E as declarações da empresa são bem otimistas: “Acreditamos que esse número vai parecer pequeno no futuro”, afirmou o vice-presidente de Comunidade e Conversações da Dell mundial, Bob Pearson.
A nível nacional podemos citar a Tecnisa, que usa como ferramenta permanente de marketing e comunicam lançamentos e novidades pela rede social. Apesar de não ser um canal que apresente a característica de negócia da empresa, pois ninguém vai comprar um apartamento pelo twitter, serve para formar opinião dentro de seu mercado, afinal de contas os seus seguidores são, na maioria, blogueiros, publicitários e profissionais do mercado imobiliário.
O que ainda não teve percepção das empresas é a forma com que o twitter pode ser usado a seu favor, pois elas acreditam que a fórmula básica do marketing exercido em mídias convencionais pode ser aplicada a uma ferramenta dinâmica como o twitter e, com isso, acabam não despertando interesse. Não adianta pensar que publicando coisas interessantes para a empresa despertará a atenção do usuário que tem ao mesmo tempo acesso as duas mídias, a convencional e a 2.0 (redes sociais e blogs), e está super antenado a tudo que acontece.
Uma outra coisa que as empresas não descobriram, ou estão descobrindo aos poucos, é que as redes sociais tem um poder de mensuração de problemas e de qualidades de uma marca ou produto que quase eliminariam a necessidade de pesquisas de satisfação ou adequação do produto. As informações estão ali para quem desejar busca-las e se tiver boa vontade podendo entender e corrigir o erro com o próprio usuário que está reclamando.
Eu espero que o twitter tenha ainda um crescimento grande este ano e deixe de ser uma “ferramenta geek” e passe a ser mais utilizada por pessoas sem conhecimento especifico, popularizando a rede social. Até porque segundo o fundador do twitter isso demorará 5 anos para acontecer.
Outras excelentes matérias que complementam este texto são Empresas brasileiras descobrem o Twitter e Rede Social – Como utiliza-la em favor do blog, que aconselho a leitura.
Eu participo de várias redes sociais, porém algumas estou deixando de lado porque não tenho tempo de administra-las. No dia dia mesmo, só uso o dihitt, o linkk, o plurk, o twitter, blogblogs e alguns foruns de informática e carros. Porém tenho visto alguns erros frequentes, que causam um certo desprestígio ao participante.
Aqui ninguém e o dono da verdade, mas existem coisas que são aplicadas quando vivemos em uma comunidade que tem várias pessoas diferentes (com várias etinias, religiões, pensamentos, ideologias políticas, etc) que devem ser respeitadas.
Vamos ver algumas dicas para que você seja bem aceito nas redes sociais e se torne um usuário popular. São práticas simples que podem lhe levar ao sucesso mais rapidamente.
Imagem por Rodrigo Fávera
RESPEITE OS OUTROS USUÁRIOS
Como disse anteriormente, a comunidade é compostas por pessoas que tem pensamentos diferentes, com várias etinias, de diversas religiões, com posicionamentos políticos diferentes e muitas outras diferenças. Por isso, é muito importante que você respeite as diferenças destas pessoas, que podem se sentir atingidas com um texto ou frase escrita por você.
Vou dar um exemplo que aconteceu a pouco tempo atrás, eu escrevi um texto que falava que os cultos religiosos foram proibidos nos trens cariocas (veja aqui o post) e publiquei como sempre faço no dihitt. Foi fazer isso e apareceram diversos comentários no blog, defendendo o culto nos trens e eu tenho um posicionamento contrário. O que fazer nessa situação? Devemos lembrar que numa situação dessas voc~e pode perder leitores por um texto, que talvez nem tivesse tanta importância, porém calmamente fui respondendo a todos os comentários de forma educada e colocando a explicação do motivo pelo qual eu era contra.
NÃO USE PALARAS DE BAIXO CALÃO
A pior coisa que pode ter é um texto com palavrões, às vezes, colcoados de forma excessiva ou agressiva. Por mais que o assunto peça uma palavra desse nível, tente substituíla por uma palavra mais “amena”, que não deixe o sentido que você deseja dar a frase seja perdido.
NÃO CRIE USUÁRIOS COM NICKS OFENSIVOS
Seguindo a mesma lógica anterior, ter um usuário com nomes ofensivos ou que tenha palavras de aixo calão, mesmo que junto a outras, não é nada legal.
CONSTRUA UMA REDE DE AMIGOS GRANDE
Como a idéia da rede social é divulgar seu trabalho ou se promover, quanto maior for a sua rede de amigos melhor será a sua resposta. Eu sempre que entro no dihitt escolho três usuário da lista de novos usuários para enviar um convite de amizade e como estou no ranking e com notícias populares sempre me chegam convites para confirmar amigos novos.
Nas outras redes é importante que você contrua uma rede sólida de amigos, em que você possa ter uma resposta a sua divulgação. Normalmente nas redes do tipo twitter e plurk tem amigos que se comunicam com mais frequencia e isso é muito importante pois são os que leêm suas mensagens e os links.
NÃO IPORTUNE SEUS AMIGOS COM MENSAGENS NÃO SOLICITADAS
Não seja aquele amigo chato que fica mandando recados, mensagens e e-mail para seus amigos pedindo parcerias, votos, etc. Quase nenhum usuário gosta de ficar recebendo mensagens desse tipo, principalmente os que tem mais tempo de redes sociais.
O ideal é que seus contatos sejam diretos, quando necessários, e colocados de forma pessoal. Não envie recados pela rede, no tipo TODOS OS AMIGOS.
ESTEJA PRESENTE TODOS OS DIAS
Todas as redes sociais valorizam a presença diária de seus usuários. Além de ser super importante para a manutenção de seus amigos e a atualização dos assuntos que estão rolando por trás, nos bastidores, da blogosfera.
Nas redes que tem ranking, karma ou alguma medida é super importante para melhora-la e para mante-la sempre numa boa posição.
Imagem por PieterMusterd
PARTICIPAÇÃO
Acho que esse, talvez, seja o item mais importante de todos. A participação é super importante, na medida que você envia seus textos, artigos, e frases para sua divulgação, no momento em que você comenta ou escreve uma mensagem sobre a frase de algum outro usuário colocando sua opinião sobre o assunto e na medida que você vota (nas redes que tem esse recurso) em publicações de amigos.
RANKING
O ranking funciona como um posicionamento estratégico na rede de relacionamento e dá visibilidade na comunidade. Com isso, os membros mais novos sabem que você é uma pessoa importante para a comunidade, seja pelos artigos enviados, pelos comentários ou pela participação em geral.
Imagem por jgrnly
Eu poderia listar aqui várias redes sociais aqui, porém não vou fazer para que você possa escolher, sem ser influenciado. 
